Pagamento
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário para os três programas do catálogo: Primeira Estante de Psicologia (R$ 550), Clube de Leitura Clássicos da Psicologia (R$ 2.250) e Busca de Livros Didáticos para Estudantes (R$ 5.310). O pedido é confirmado assim que o pagamento é processado ou o boleto é compensado.
Entrega
A Primeira Estante de Psicologia é enviada por transportadora e chega em 5 a 10 dias úteis em qualquer cidade do Brasil. A Busca de Livros Didáticos segue um prazo de 3 a 8 semanas, conforme a editora de origem de cada título. O Clube de Leitura é presencial, com encontros mensais na loja em Curitiba/PR; não há envio dos encontros em si. Detalhes completos de transporte estão em ./shipping-policy.html.
Troca
Livros recebidos com defeito de impressão ou avaria de transporte podem ser trocados sem custo em até 7 dias corridos do recebimento. Basta escrever para [email protected] com fotos do item e o número do pedido.
Devolução e direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento físico podem ser desfeitas em até sete dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O item deve ser devolvido em condições de revenda, quando aplicável.
Reembolso
Após a confirmação da devolução, o valor é reembolsado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis. Encontros do Clube de Leitura já realizados não entram no reembolso.
Cancelamento
Vagas do Clube de Leitura podem ser canceladas até 5 dias antes do próximo encontro, com reembolso integral da parcela correspondente. Pedidos de Busca de Livros Didáticos ainda não iniciados junto à editora de origem também podem ser cancelados sem custo; etapas já concluídas não são reembolsáveis. Veja também as seções Reembolso e Devolução e Cancelamento em ./terms.html.
Como solicitar qualquer uma destas opções
Envie uma mensagem para [email protected] ou ligue para (41) 3165-3100, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, informando o número do pedido e o motivo.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data no topo da página indica a versão vigente.
Contato
EDITORA CRV LTDA — Rua Fernando Amaro, 518, Alto da XV, Curitiba/PR, CEP 80045-080. Telefone: (41) 3165-3100. E-mail: [email protected].